Ödeme ve Teslimat
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme
Online ödemelerinizde sipariş tutarı, siparişiniz tamamlandığında kredi kartınızdan tahsil edilir. Sipariş iptali veya stok sorunu gibi durumlarda ödemeniz 5-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir. Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde ödeme, ürün teslim alınırken kargo görevlisine yapılır.
Teslimat
Miora olarak siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimatta gecikme olması durumunda size bilgi verilecektir.
Siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Teslimatın aksamaması için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz. Farklı teslimat koşulları için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargo gönderimlerimiz yalnızca Türkiye içindir.
Sipariş ve Ödeme Takibi
Ödeme sırasında herhangi bir sorun oluşursa, ödeme sayfasında bu durum hakkında bilgilendirilirsiniz. Belirttiğiniz adreste bir hata olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için sizinle iletişime geçilir. Sipariş onayınız, belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
Lütfen Dikkat!
Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisinin önünde açıp kontrol ediniz. Üründe hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.
Ürününüz hasarlı ulaştıysa, hazırladığınız tutanağı en kısa sürede Mioranaturals@gmail.com adresine ya da destek hattımıza iletiniz.
İADE POLİTİKASI
İade Koşulları
Açılmamış ve hasarsız ürünler
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 60 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürünün açılmamış, ambalajı ve koruma bandı bozulmamış olması gerekir.
Kusurlu ürünler
- Ürün açılmış olsa dahi; üretim hatası, bozuk içerik veya hasarlı ambalaj gibi bir sorun varsa 60 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır.
İade Süreci
İade talebinizi Mioranaturals@gmail.com adresine iletiniz. Talebinizde ürünle ilgili yaşadığınız sorunu kısaca açıklamanız, işlemin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.
Kusursuz ürün iadelerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu ürünlerde kargo ücreti Miora tarafından karşılanır. İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN numarasına yapılır.